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售后服務(wù)承諾
a. 阿特拉斯.科普柯在全球提供統(tǒng)一的保固承諾:銷售產(chǎn)品系列主機(jī)發(fā)生非人為造成的質(zhì)量問題,均可由阿特拉斯公司提供質(zhì)量保障。整機(jī)提供一年質(zhì)保。(詳見隨機(jī)提供的質(zhì)量保固聲明)
b.我司服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)安裝指導(dǎo)、開機(jī)調(diào)試,及常規(guī)保養(yǎng)。在接到報(bào)修通知之時(shí)起 1 小時(shí)內(nèi)予以回復(fù),8 小時(shí)內(nèi)人到現(xiàn)場修理。涉及到重大安全隱患或該設(shè)備構(gòu)成的系統(tǒng)使用性能的緊急搶修事故,在接到報(bào)修通知后2 小時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。
c.免費(fèi)培訓(xùn):我司免費(fèi)在現(xiàn)場對采購方技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn),保證使用方人員能夠熟練掌握各種設(shè)備的常規(guī)使用方法,以及小故障的判斷與解決。
d.每月巡檢,定期對機(jī)器的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢測,并建立詳細(xì)的設(shè)備檔案。收集顧客質(zhì)量反饋信息。